Arkho Solutions JR
Por medio del presente documento, el Establecimiento* usuario de una tienda Online, deja constancia expresa de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones para el Uso de las tiendas Online en la plataforma informática denominada Arkho Solutions JR (en cualquiera de sus versiones o presentaciones), de los cuales la compañía ecuatoriana Arkho Solutions JR SAS es su única propietaria, creadora y desarrolladora. El acceso y uso de estas credenciales y esta plataforma está sujeto a la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones. En caso de discrepancia entre el texto en español y cualquier otro idioma de estos Términos y Condiciones, prevalecerá el documento en español.
* Se considera como un establecimiento a toda persona Natural o Jurídica que ha sido calificada por Arkho Solutions JR para recibir una plataforma de comercio electrónico o tienda Online, en la cual pueda exhibir digitalmente sus productos, bienes o servicios para promocionarlos, comercializarlos y/o venderlos directamente a sus clientes sin intermediación alguna de Arkho Solutions JR.
1. Cambios en los Términos y Condiciones:
Cuando lo considere estrictamente necesario Arkho Solutions JR tendrá el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento.
Los Establecimientos podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que se realizará en el Website arkhosolutionsjr.com. Continuar usando la plataforma luego de que se ha efectuado cualquier cambio o modificación a lo establecido previamente, constituye aceptación expresa por parte del Establecimiento de los nuevos Términos y Condiciones.
2. Sobre la tienda en línea:
Arkho Solutions JR provee el uso de la tienda online única y exclusivamente con fines comerciales a un determinado establecimiento comercial. Queda terminantemente prohibido utilizarla con cualquier fin distinto de aquel para el que fue creada y que aquí se encuentra especificado y limitado. Cualquier manipulación, modificación, suplantación, abuso o mal uso de la plataforma de comercio electrónico sin el previo consentimiento escrito de Arkho Solutions, será causal de desactivación de la misma, así como también dará lugar a las acciones civiles y penales que permita la Ley.
Como empresa ecuatoriana que debe declarar sus ventas y servicios prestados, todo producto en la tienda virtual lleva impuesto, que son detallados al final de resumen de compra antes de proceder con el pago.
En la misma plataforma el usuario se le provee las herramientas de pago, formulario de datos de facturación así como envío. En el caso de encontrarse algún problema en la plataforma el botón de asistencia en línea está siempre habilitado para que un agente representante de Arkho Solutions JR le pueda brindar soporte o solventar sus dudas en cualquier momento y en tiempo real.
3. Método de envío:
La tienda online otorgada al establecimiento incorpora un método de cálculo estándar para determinar el precio del servicio de envío o transporte (shipping) de los productos vendidos con base en su provincia. El establecimiento podrá modificar los valores calculados por el sistema conforme a sus necesidades. Entre ellos algúnos artículos de mayor valor vienen incluidos con envío gratis y aseguración del mismo producto.
Arkho Solutions JR terceriza su servicio de envío con empresas ecuatorianas, por lo cuál no se responsabiliza por la atención recibida y la gestión que manejan las mismas.
4. Solución de controversias y legislación aplicable:
En caso de cualquier controversia que surja del presente contrato, en primer lugar, será solucionada mediante una Mediación. Si no se logra un Acuerdo de Mediación, las partes se someten a la decisión de un Tribunal Arbitral de la Ciudad de Quito, Ecuador. El Tribunal Arbitral estará conformado por un árbitro, quien fallará en Derecho, en un término no mayor a treinta días improrrogables, desde su declaratoria de competencia; tendrá además la facultad de ejecutar medidas cautelares. Las partes no podrán modificar su demanda, reconvención o contestación a cualquiera de éstas. Una vez contestada la demanda o reconvención el Director del Centro de Arbitraje no convocará a las partes a la audiencia de mediación y señalará día y hora para el sorteo del árbitro principal y su alterno. Una vez sorteados los árbitros, y dentro de la misma diligencia, se les notificará de su designación por cualquier medio, a fin de obtener su aceptación o, en caso de no aceptar el cargo, realizar el nuevo sorteo inmediatamente, siguiendo el mismo procedimiento de notificación. El arbitraje será confidencial y se llevará a cabo en el idioma castellano.
La legislación aplicable es la de la República del Ecuador.
El solo uso de la plataforma de Arkho Solutions JR por parte del establecimiento, significará la automática aceptación de los términos y condiciones estipuladas en el presente documento.
CONTACTAR
En caso de encontrarse insatisfecho, deberá presentar reclamo formal a Arkho Solutions JR. Le sugerimos copiarnos su queja o reclamo a soporte@arkhosolutionsjr.com de tal forma que podamos dar seguimiento y apoyo para su pronta solución.